Soalan Lazim

Pendaftaran Rakan Niaga

• Bagaimanakah cara mendaftar sebagai rakan niaga Touch 'n Go eWallet?
• Bagaimanakah saya boleh menyemak status permohonan peniaga Touch 'n Go eWallet saya?
• Bagaimanakah saya boleh mendaftar cawangan baru atau tambahan?
• Bila saya boleh menerima Kod QR peniaga?

Pembayaran

• Bilakah saya akan menerima pembayaran?
• Bilakah waktu terakhir pengiraan bayaran?
• Bilakah saya akan menerima laporan harian?
• Bagaimana saya melaporkan pertikaian mengenai pembayaran?
• Bagaimanakah rakan niaga mendapat pengesahan sekiranya pembayaran yang dibuat oleh pengguna telah berjaya?

Hal-hal teknikal

• Apakah yang saya patut lakukan sekiranya mempunyai masalah kod QR?
• Apakah yang perlu saya lakukan jika kod QR saya tidak sepadan dengan nama perniagaan berdaftar saya?

Mengemaskini Maklumat Syarikat

• Bagaimanakah saya hendak mengemaskini maklumat syarikat saya?

Merchant Dashboard

• Bagaimanakah saya boleh memuat turun Buku Panduan “Merchant Dashboard”?
• Bagaimana saya boleh mengakses kod QR menggunakan “Merchant Dashboard" dan mencetaknya?
• Bagaimanakah saya boleh mengaktifkan notifikasi Touch 'n Go eWallet (“Merchant Dashboard”)?
• Bagaimanakah saya boleh menguruskan cawangan saya di “Merchant Dashboard”?
• Bagaimanakah saya boleh melihat hasil jualan dan transaksi terdahulu di “Merchant Dashboard”?
• Bagaimanakah saya boleh melihat laporan harian di “Merchant Dashboard”?

Lihat semua 7 artikel

Kadar MDR

• Apakah maksud Kadar Diskaun Peniaga (MDR)?
• Adakah kesemua rakan niaga SME akan dikenakan MDR?
• Adakah terdapat sebarang pengecualian daripada tidak dikenakan MDR?
• Bolehkah rakan niaga memindahkan kos MDR kepada pelanggan yang menggunakan Touch 'n Go eWallet untuk membuat pembayaran?
• Berapakah kadar MDR?
• Adakah terdapat jumlah penyelesaian minima untuk MDR dikenakan?

Lihat semua 8 artikel

DuitNow QR

• Bagaimanakah rakan niaga yang tidak pernah berdaftar boleh memohon kod DuitNow QR?
• Bagaimanakah rakan niaga yang telah berdaftar boleh memohon kod DuitNow QR?
• Apakah perbezaan antara kod DuitNow QR dan Touch 'n Go eWallet QR?
• Adakah terdapat caj tambahan, atau perbezaan MDR ketika menerima pembayaran melalui DuitNow QR?
• Jika pelanggan mengimbas kod DuitNow QR oleh Touch 'n Go eWallet dengan menggunakan e-dompet lain, adakah saya akan menerima pembayaran tersebut?
• Apakah yang akan berlaku jika rakan niaga tidak menerima kod DuitNow QR selepas 2 minggu?

Lihat semua 7 artikel

Akaun Rakan Niaga Tidak Aktif

• Apakah akaun rakan niaga tidak aktif?
• Adakah rakan niaga masih boleh menerima bayaran daripada kod QR setelah status akaun ditukar kepada tidak aktif?
• Adakah Touch ‘n Go eWallet akan memberitahu rakan niaga sebelum akaun ditukar kepada tidak aktif?
• Bagaimana untuk mengaktifkan semula akaun rakan niaga saya?
• Adakah sebarang caj akan dikenakan dan berapa lama masa yang diperlukan untuk mengaktifkan semula akaun rakan niaga yang tidak aktif?

P2P Seller

• Apakah itu ‘P2P seller’?
• Bagaimanakah cara untuk saya sertai sebagai ‘P2P seller’?
• Siapa yang boleh sertai sebagai ‘P2P seller’?
• Apa yang termasuk dalam set POSM?
• Berapa lamakah ‘P2P seller’ akan menerima Set POSM mereka selepas sertai sebagai ‘P2P seller’?
• Adakah terdapat sebarang bayaran untuk ikut serta sebagai ‘P2P seller’?

Lihat semua 13 artikel

Pembelian Barangan

• Bagaimanakah cara pembelian POSM & barangan TNGD melalui “Merchant Dashboard”?
• Berapakah jumlah barangan yang boleh dibeli dalam satu pesanan?
• Bolehkah saya membuat perubahan ke atas pesanan setelah pesanan disahkan, atau membatalkan pesanan setelah pembayaran dibuat?
• Bolehkah saya melakukan pesanan bagi pihak rakan niaga lain?
• Adakah saya akan menerima bayaran balik jika proses pesanan gagal dilaksanakan?
• Berapa lama tempoh masa yang diambil untuk menerima pesanan dan bagaimanakah saya boleh mengetahui status pesanan?

Lihat semua 8 artikel