10 Soalan Lazim Rakan Niaga Paling Popular
- Bilakah saya akan menerima pembayaran?
- Bolehkah saya tukar pembayaran ke akaun Touch ‘n Go eWallet kembali ke akaun bank semula?
- Apakah itu pembayaran ke akaun Touch ‘n Go eWallet?
- Bagaimana pembayaran ke akaun Touch ‘n Go eWallet berfungsi?
- Apa yang saya perlu lakukan untuk aktifkan pembayaran ke akaun Touch ‘n Go eWallet saya?
- Bagaimanakah cara mendaftar sebagai rakan niaga Touch 'n Go eWallet?
Pendaftaran Rakan Niaga
Merchant Dashboard
- Bagaimanakah saya boleh memuat turun Buku Panduan “Merchant Dashboard”?
- Bagaimana saya boleh mengakses kod QR menggunakan “Merchant Dashboard" dan mencetaknya?
- Bagaimanakah saya boleh mengaktifkan notifikasi Touch 'n Go eWallet (“Merchant Dashboard”)?
- Bagaimanakah saya boleh menguruskan cawangan saya di “Merchant Dashboard”?
- Bagaimanakah saya boleh melihat hasil jualan dan transaksi terdahulu di “Merchant Dashboard”?
- Bagaimanakah saya melihat laporan penyelesaian bulanan dalam “Merchant Dashboard”?
Pembayaran
- Bilakah saya akan menerima pembayaran?
- Bilakah waktu terakhir pengiraan bayaran?
- Bilakah saya akan menerima laporan harian?
- Bagaimanakah saya melihat laporan penyelesaian bulanan dalam “Merchant Dashboard”?
- Bagaimana saya melaporkan pertikaian mengenai pembayaran?
- Bagaimanakah rakan niaga mendapat pengesahan sekiranya pembayaran yang dibuat oleh pengguna telah berjaya?
Pembayaran ke Touch ‘n Go eWallet (Untuk Peniaga Individu)
- Apakah itu pembayaran ke akaun Touch ‘n Go eWallet?
- Bagaimana pembayaran ke akaun Touch ‘n Go eWallet berfungsi?
- Apa yang saya perlu lakukan untuk aktifkan pembayaran ke akaun Touch ‘n Go eWallet saya?
- Bolehkah saya tukar pembayaran ke akaun Touch ‘n Go eWallet kembali ke akaun bank semula?
- Di mana saya dapat semak transaksi pembayaran ke akaun Touch ‘n Go eWallet saya?
- Apakah had pembayaran untuk ciri ini?
Hal-hal teknikal
- Apakah yang saya patut lakukan sekiranya mempunyai masalah kod QR?
- Apakah yang perlu saya lakukan jika kod QR saya tidak sepadan dengan nama perniagaan berdaftar saya?
- Bolehkah saya berikan Soundbox saya kepada Merchant ID (MID) yang lain atau bolehkah saya guna Soundbox di cawangan lain di bawah syarikat saya?
- Bagaimana cara menukar bahasa untuk Soundbox saya?
- Bolehkah saya guna SIM sendiri dalam Soundbox?
- Apakah yang perlu saya lakukan jika kad SIM untuk Soundbox saya tiada rangkaian?
Mengemaskini Maklumat Syarikat
- Bagaimana cara mengemaskini butiran bank saya melalui “Merchant Dashboard”?
- Bagaimana cara saya mengemaskini butiran perniagaan melalui "Merchant Dashboard"?
- Berapa kali saya dibenarkan untuk kemaskini butiran bank dan perniagaan saya?
- Bagaimanakah saya hendak mengemaskini name syarikat dan perniagaan?
Kadar Diskaun Peniaga (MDR)
- Apakah maksud Kadar Diskaun Peniaga (MDR)?
- Adakah kesemua rakan niaga SME akan dikenakan MDR?
- Adakah terdapat sebarang pengecualian daripada tidak dikenakan MDR?
- Bolehkah rakan niaga memindahkan kos MDR kepada pelanggan yang menggunakan Touch 'n Go eWallet untuk membuat pembayaran?
- Berapakah kadar MDR?
- Adakah terdapat jumlah penyelesaian minima untuk MDR dikenakan?
DuitNow QR
- Bagaimanakah rakan niaga yang tidak pernah berdaftar boleh memohon kod DuitNow QR?
- Bagaimanakah rakan niaga yang telah berdaftar boleh memohon kod DuitNow QR?
- Apakah perbezaan antara kod DuitNow QR dan Touch 'n Go eWallet QR?
- Adakah terdapat caj tambahan, atau perbezaan MDR ketika menerima pembayaran melalui DuitNow QR?
- Jika pelanggan mengimbas kod DuitNow QR oleh Touch 'n Go eWallet dengan menggunakan e-dompet lain, adakah saya akan menerima pembayaran tersebut?
- Apakah yang akan berlaku jika rakan niaga tidak menerima kod DuitNow QR selepas 2 minggu?
Akaun Rakan Niaga Tidak Aktif
- Apakah akaun rakan niaga tidak aktif?
- Adakah rakan niaga masih boleh menerima bayaran daripada kod QR setelah status akaun ditukar kepada tidak aktif?
- Adakah Touch ‘n Go eWallet akan memberitahu rakan niaga sebelum akaun ditukar kepada tidak aktif?
- Bagaimana untuk mengaktifkan semula akaun rakan niaga saya?
- Adakah sebarang caj akan dikenakan dan berapa lama masa yang diperlukan untuk mengaktifkan semula akaun rakan niaga yang tidak aktif?
P2P Seller
- Apakah itu ‘P2P seller’?
- Apakah yang pengguna perlu lakukan untuk mendaftar?
- Apakah yang disertakan dalam set POSM?
- Bagaimana jika saya tidak menerima set POSM selepas 14 hari bekerja, atau jika set saya rosak?
- Ada sebarang caj MDR yang dikenakan untuk bayaran QR P2P seller?
- Apakah aliran proses penyelesaian?
Pembelian Barangan
- Bagaimanakah cara pembelian POSM & barangan TNGD melalui “Merchant Dashboard”?
- Berapakah jumlah barangan yang boleh dibeli dalam satu pesanan?
- Bolehkah saya membuat perubahan ke atas pesanan setelah pesanan disahkan, atau membatalkan pesanan setelah pembayaran dibuat?
- Bolehkah saya melakukan pesanan bagi pihak rakan niaga lain?
- Adakah saya akan menerima bayaran balik jika proses pesanan gagal dilaksanakan?
- Berapa lama tempoh masa yang diambil untuk menerima pesanan dan bagaimanakah saya boleh mengetahui status pesanan?
Touch 'n Go eWallet Soundbox
- Apakah Touch ‘n Go eWallet Soundbox dan bagaimanakah saya dapat mengaktifkan Soundbox saya?
- Bagaimanakah cara saya membeli Soundbox dan bolehkah saya membeli Soundbox untuk peniagaan orang lain?
- Bolehkah saya membuat perubahan ke atas pesanan setelah pesanan disahkan, atau membatalkan pesanan setelah pembayaran dibuat?
- Bolehkah saya berikan Soundbox saya kepada cawangan lain di bawah syarikat saya?
- Apakah yang disertakan dalam kotak pembungkusan dan berapa lamakah masa sebelum saya terima Soundbox?
- Bagaimana cara menukar bahasa?
Pembayaran DuitNow QR Rentas-Sempadan
- Apakah maksudnya kepada rakyat Malaysia?
- Apakah yang pengguna perlu lakukan jika bayaran DuitNow QR tidak berjaya?
- Apakah yang rakan niaga perlu lakukan untuk mengaktifkan bayaran rentas sempadan DuitNow QR?
- Adakah rakan niaga perlukan kod QR statik perniagaan yang baru?
- Adakah bayaran rentas sempadan DuitNow QR berlaku dalam masa nyata?
- Di manakah rakan niaga boleh menyemak transaksi jualan selepas menerima bayaran daripada pelancong?
Cashback Packet (Merchant)
- Apakah itu "Cashback Packet"?
- Siapa yang boleh mencipta "Cashback Packet"?
- Bolehkah pemilik perniagaan dan pengurus mencipta "Cashback Packet" untuk semua cawangan?
- Berapa banyak "Cashback Packet" yang boleh dibuat oleh rakan niaga pada satu-satu masa?
- Apakah nilai maksimum setiap "Cashback Packet" yang boleh ditetapkan oleh rakan niaga?
- Adakah terdapat yuran atau caj yang dikenakan untuk mencipta "Cashback Packet"?