Jika TNG eWallet Soundbox Lite tiba dalam keadaan rosak, anda boleh ikuti langkah-langkah ini:
a. Hubungi talian bantuan rakan kongsi kami dalam tempoh 5 hari
Nombor telefon: 04-2022 123
Waktu beroperasi: 9 pagi hingga 6 petang, Isnin ke Jumaat
Emel: operation@infinitepay.com.my
Whatsapp: 012-944 4482 (Teks sahaja)
b. Sediakan dokumen sokongan seperti nota penghantaran dan gambar peranti yang rosak
c. Rakan kongsi kami akan aturkan perkhidmatan kurier untuk mengambil peranti rosak untuk pengesahan
d. Jika tuntutan anda diluluskan, unit penggantian akan dihantar kepada anda dalam tempoh 14 hari
e. Laporan yang dibuat selepas 5 hari mungkin akan dikenakan caj untuk pembaikan atau penggantian
Sila ambil perhatian bahawa tuntutan yang dihantar selepas 5 hari mungkin akan dikenakan caj tambahan. Kami komited untuk menyediakan penyelesaian yang cepat dan mudah untuk anda bagi sebarang kerosakan yang berlaku semasa proses penghantaran.