Ya, Soundbox dilengkapi dengan jaminan selama 12 bulan dari tarikh pembelian. Jaminan hanya melindungi beberapa kerosakan yang disebabkan oleh pengilang dan masalah teknikal yang berkaitan dengan:
- Pembesar suara
- Bateri
- Skrin paparan LCD
- Slot kad SIM
- Kabel dan port pengecasan
- Peranti tidak boleh dihidupkan
- Kebakaran, banjir dan kecurian (laporan polis diperlukan)
Tetapi, waranti tidak dapat meliputi kerosakan yang disebabkan oleh:
- Kelembapan atau penembusan cecair
- Kerosakan fizikal — contohnya kerosakan peranti disebabkan oleh jatuh, impak dan sebagainya
- Campur tangan tanpa kebenaran — termasuklah pembaikan yang dilakukan dalam tempoh jaminan oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
Sekiranya anda perlu membuat tuntutan jaminan, sila hubungi talian bantuan rakan kongsi kami untuk mendapatkan bantuan. Anda perlu melampirkan gambar atau video serta terangkan isu yang dihadapi.
Sekiranya peranti anda memenuhi syarat untuk tuntutan jaminan, pengumpulan Soundbox akan dijadualkan, dan syarikat kurier akan ditugaskan untuk mengambil item dari anda dan menghantar unit gantian kepada anda dalam tempoh 14 hari bekerja.
Nombor telefon untuk dihubungi: 03-3099 6666
Waktu operasi: 9 pagi hingga 6 petang, Isnin hingga Jumaat
E-mel: support@infinitepay.com.my
Whatsapp: 03-3099 6666 (Teks sahaja)