Sekiranya pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, berikut adalah langkah yang perlu anda ambil:
- Hubungi helpdesk rakan kongsi kami dalam tempoh 48 jam selepas menerima pesanan untuk mendapatkan bantuan.
Nombor telefon: 03-3099 6666
Waktu operasi: 9 pagi hingga 6 petang, Isnin hingga Jumaat
E-mel: support@infinitepay.com.my
WhatsApp: 03-3099 6666 (Mesej sahaja) - Sediakan dokumen sokongan seperti nota konsainan (consignment note) dan gambar peranti yang rosak.
- Rakan kongsi kami akan mengatur perkhidmatan kurier untuk mengambil peranti yang rosak bagi tujuan pengesahan.
- Sekiranya tuntutan anda diluluskan, unit gantian akan dihantar kepada anda dalam tempoh 14 hari.
- Laporan yang dibuat selepas 48 jam mungkin dikenakan caj bagi pertukaran atau pembaikan.
Sila ambil maklum bahawa tuntutan yang dikemukakan selepas 48 jam mungkin dikenakan yuran tambahan. Kami komited untuk memberikan penyelesaian yang pantas dan tanpa kerumitan bagi sebarang kerosakan yang berlaku semasa penghantaran.