Ya, Soundbox disertakan dengan waranti tanpa had selama 2 tahun dari tarikh pembelian. Setiap tuntutan waranti mesti dibuat sekurang-kurangnya 6 bulan selepas tuntutan sebelumnya, kecuali tuntutan pertama, yang boleh dikemukakan pada bila-bila masa dalam tempoh waranti. Waranti ini hanya melindungi kecacatan pengilang tertentu dan masalah teknikal yang berkaitan dengan:
- Pembesar suara
- Bateri
- Skrin paparan LCD
- Slot SIM
- Kabel dan port pengecasan
- Peranti tidak dapat dihidupkan
- Kebakaran, banjir, dan kecurian (memerlukan laporan polis)
Namun, ia tidak melindungi kerosakan yang disebabkan oleh:
- Kelembapan atau penyerapan cecair
- Kerosakan fizikal — contohnya kerosakan akibat terjatuh, hentaman, dan sebagainya
- Campur tangan tanpa kebenaran — termasuk pembaikan yang dilakukan semasa tempoh waranti oleh pihak yang tidak diberi kuasa
Sekiranya anda perlu membuat tuntutan waranti, sila hubungi helpdesk rakan kongsi kami untuk mendapatkan bantuan. Anda perlu melampirkan foto atau video serta menerangkan masalah yang dihadapi.
Sekiranya peranti anda memenuhi syarat untuk tuntutan waranti, pengambilan Soundbox akan dijadualkan, dan sebuah syarikat kurier akan ditugaskan untuk mengambil item tersebut daripada anda dan menghantar unit gantian dalam tempoh 14 hari bekerja.
Nombor telefon: 03-3099 6666
Waktu operasi: 9 pagi hingga 6 petang, Isnin hingga Jumaat
E-mel: support@infinitepay.com.my
WhatsApp: 03-3099 6666 (Mesej sahaja)