Kami akan menyemak permintaan anda dan memeriksa:
- Bahawa maklumat yang anda berikan adalah betul dan lengkap.
- Bahawa nombor siri sepadan dengan foto anda dan, jika berkenaan, Soundbox fizikal.
- Bahawa Soundbox dan akaun anda memenuhi syarat kelayakan.
Setelah permintaan anda dikemukakan, anda akan dimaklumkan melalui pemberitahuan tolak dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja jika permintaan anda diluluskan, ditolak, atau jika maklumat tambahan diperlukan. Anda juga boleh mengesan status permintaan tukar anda melalui tab Jejak Status dalam ciri Soundbox Trade In. TNG eWallet berhak, atas budi bicara mutlaknya, untuk menolak mana-mana Soundbox yang dikemukakan untuk tukar. Sebarang keputusan yang dibuat oleh TNG eWallet berkaitan dengan kelayakan Soundbox adalah muktamad dan mengikat, dan tiada rayuan akan dilayan.